Política de Envíos

Gracias por visitar y comprar en nuestra tienda. A continuación, te presentamos los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos.

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación de tu pedido.

Recibirás otra notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.

Nota: Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, el procesamiento de los pedidos podría experimentar un ligero retraso. Si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo a través de correo electrónico.

2. Tiempos y Tarifas de Envío

Ofrecemos envíos a todo el mundo. Una vez que tu pedido ha sido procesado (3 días hábiles), el tiempo estimado de tránsito y entrega para todos los destinos internacionales es de 6 a 10 días hábiles.

• Tiempo de procesamiento: 3 días hábiles.

• Tiempo de tránsito del envío: 6 a 10 días hábiles.
  

3. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento se activará en un plazo de 24 a 48 horas. Podrás utilizar este número para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.

4. Dirección de Envío y Paquetes Devueltos

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de la compra. Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque el paquete no fue reclamado, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

6. Artículos Dañados o Perdidos en Tránsito

Si no has recibido tu pedido dentro del plazo máximo estimado de 13 días hábiles desde tu compra, por favor contáctanos de inmediato para que podamos investigar la situación con la empresa de transporte.

Si tu pedido llega dañado, por favor guarda todos los materiales de embalaje y los artículos dañados, y contáctanos lo antes posible con fotografías que evidencien el daño para poder gestionar una solución.

7. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra Política de Envíos o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: contacto@wooffexpet.store